Ce que vous transmettez
Le formulaire de demande recueille votre nom, un e-mail ou un numéro de téléphone, ainsi que votre pays ou destination de livraison. L’entreprise, l’application, la quantité, les dimensions du mât, les notes sur la fondation, les notes du projet et la pièce jointe sont facultatifs. Ne fournissez que les éléments utiles à la demande ; évitez les informations personnelles ou confidentielles sans rapport avec celle-ci.
Pourquoi ces informations sont recueillies
Ces informations servent à comprendre votre demande, à examiner une configuration de projet, à vous répondre par le canal de contact fourni et à conserver une trace des échanges. Les demandes de distribution, d’assistance et de confidentialité utilisent le même service, avec enregistrement de l’objet sélectionné.
Plans et pièces jointes
Un PDF, JPG ou PNG facultatif de 5 Mo maximum peut être joint au formulaire. Les pièces jointes sont conservées avec la demande dans la boîte de réception privée. Elles ne sont ni publiées sur les pages produit ni accessibles par des liens de téléchargement publics. Évitez d’envoyer des documents que vous n’êtes pas autorisé à partager.
Stockage et accès
Les demandes sont stockées dans une base de données privée. La boîte de réception, le détail des dossiers, les pièces jointes et les fonctions d’export nécessitent une clé d’accès privée pour l’opérateur. Un accusé de réception sur la page confirme l’enregistrement de la demande ; il ne signifie pas qu’une notification par e-mail a été envoyée. Les notifications externes par e-mail et les canaux directs de contact commercial ne sont pas encore configurés.
Données du site et du navigateur
Les principales pages destinées aux achats utilisent des ressources locales du site et n’intègrent ni publicité ni outil d’analyse tiers. Le dossier de demande peut inclure la page, la langue et un nombre limité d’identifiants de campagne utilisés pour accéder au formulaire. Les données personnelles du formulaire ne sont pas envoyées comme événement d’analyse. La protection opérationnelle utilise un compteur temporaire de fréquence des requêtes ; il n’est pas ajouté au dossier de demande.
Données des scénarios de coûts
Les données du calculateur sont traitées sur la page. Le calcul seul ne les transmet pas au service de demandes et n’enregistre aucun scénario. Si vous choisissez de joindre un scénario à une demande, ses notes sont conservées temporairement dans cet onglet du navigateur, restent valables jusqu’à trente minutes et sont supprimées de ce stockage lorsque le formulaire de devis les lit. Relisez ou modifiez les notes avant l’envoi. Seule une demande envoyée conserve ces notes avec le dossier ; les valeurs financières ne figurent pas dans l’événement d’analyse du calculateur.
Conservation et demandes
L’opérateur doit conserver les échanges relatifs au projet uniquement tant qu’ils sont nécessaires au traitement de la demande et aux documents commerciaux associés. Un calendrier de conservation en production et l’identité du contact de l’entreprise restent à confirmer avant le déploiement public. Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression d’une demande, sélectionnez « Demande de confidentialité » dans le formulaire de contact et indiquez sa référence d’accusé de réception, sans ajouter de documents sensibles superflus.
Pour les échanges sur un projet, utilisez le formulaire de contact. L’e-mail direct, le téléphone et l’identité du contact de l’entreprise restent à configurer.